BROLL Moçambique, Lda
DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES
POSIÇÃO: Coordinador Operacional FM
DEPARTAMENTO: PM/FM
HIERARQUIA DO DEPARTAMENTO
REPORTA A: GESTOR OPERACIONAL FM
SUPERVISIONA: SUPERVISORES DE SITE E EQUIPAS DE MANUTENÇÃO
OBJECTIVOS DA POSIÇÃO
O Coordenador Operacional é responsável por garantir que os planos, polítcas e procedimentos da gestão de facilities são cumprimdos pelas equipas internas e sub contratadas. Assegurar o planeamento de atividades nos sites em coordenação com os Supervisores, o Gestor Operacional e o Account Manager assim como efetuar inspeções e reportar. Apoia na gestão de SLA’s, controla inventário, orçamentos intermédios, promove melhorias contínuas no âmbito dos processos de gestão operacional e relacionados, e garante a conformidade legal, qualidade, saúde e segurança.
DEVERES E RESPONSABILIDADES
Planeamento e Coordenação Operacional
a.Apoiar no desenvolvimento e execução de políticas e procedimentos.
b. Apoiar na elaboração e implementação de planos preventivos e corretivos de manutenção e propor melhorias.
c.Monitorar e reportar sobre assiduidade das equipas permanentes e móveis, incluíndo a submissão de pedidos de dispensa e férias.
d.Elaborar escalas de trabalho e coordenar planos de atividades das equipas móveis.
e. Coordenar serviços de manutenção de terceiros, garantindo cumprimento de SLA’s.
f. Assegurar o controle e reporte de inventário, ferramentas e consumíveis.
g. Apoiar na resposta a emergências e incidentes operacionais.
h.Apoiar na preparação e/ou revisão de relatórios mensais
i.Preparar e participar em reuniões internas e com os clientes.
j.Monitorar e reportar indicadores de performance (KPIs) em todos os sites.
Gestão de Conformidade e Segurança
a.Assegurar cumprimento das normas legais, contratuais e de HSE.
b. Apoiar na realização de inspeções de segurança, relatórios e auditorias.
c. Promover a cultura de segurança, liderando DDS e toolbox talks quando necessário.
d. Identificar riscos operacionais e propor planos de mitigação.
e.Implementar PACs (Planos de ações corretivas) em coordenação com os Supervisores de cada site, incluíndo não conformidades, reclamações, observações, e oportunidades de melhoria identificadas.
Gestão Administrativa e Financeira
Apoiar na definição e controle de orçamentos intermédios por site. b. Apoiar na pesquisa de fornecedores e participar em processos de cotação/tender. c. Apoiar na definição e revisão de processos de procurement e faturação.
Relações com Stakeholders
- Atender sempre que necessário à pedidos dos clientes na ausência dos Supervisores e/ou Helpdesks.
- Manter relações produtivas com fornecedores, prestadores de serviço e empreiteiros.
- Apoiar na comunicação formal com clientes relativamente a problemas operacionais.
- Reforçar a imagem positiva da empresa junto a stakeholders.
Gestão de Pessoas
a.Fornecer orientação, formação e feedback contínuo aos Supervisores de Site.
b. Apoiar no recrutamento e desenvolvimento de novas equipas técnicas e sites.
c. Monitorar e reportar sobre o desempenho das equipas e sugerir melhorias e medidas corretivas.
Garantir que as equipas mantêm níveis adequados de motivação, disciplina e eficiência.
MEDIÇÕES DE INDICADORES DE DESEMPENHO
- Boa comunicação entre operações e gestão.
- Cumprimento dos SLA’s e metas contratuais.
- Conformidade com normas legais e regulatórias.
- Equipas bem treinadas e motivadas.
- Clientes satisfeitos com a qualidade do serviço.
COMPETÊNCIAS:
- Excelente capacidade de liderança.
- Capaz de organizar, coordenar e dirigir as atividades da equipe.
- Forte resolução de problemas.
- Boa comunicação.
- Capaz de utilizar todos os equipamentos de manutenção relacionados e aplicações informáticas.
- Capaz de comunicar e escrever relatórios em Inglês
- Dominio de Microsoft: Word, Outlook, Power Point e Excell
QUALIFICAÇÕES
EDUCAÇÃO/CERTIFICAÇÃO:
- Nível Superior em Engenharia (Civil, Mecânica, Elétrica) ou Gestão de Facilities.
- Formação adicional em gestão de manutenção ou HSE será preferencial.
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:
- Sólido entendimento de operações de Facilities Management.
- Conhecimento de contratos, SLA’s, orçamentação e inventário.
- Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês.
EXPERIÊNCIA PREFERENCIAL:
- 5 anos de experiência em manutenção/facilities, sendo 2 em funções de supervisão.
- Experiência na coordenação de equipas e fornecedores.
Nota: Envie a sua candidatura para RH@broll.com até dia 03 de Março de 2026